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コクヨの短納期商品
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よくあるご質問
- Q保証について教えてください。
- A当店取扱いのオフィス家具について、すべて「メーカー保証付き」です。
JOIFA（一般社団法人日本オフィス家具協会）に加盟しているメーカーは、JOIFA規定に基づく保証を行っています。
※参考資料 一般社団法人日本オフィス家具協会－家具の保証期間について
不具合が発生した場合は、ご購入記録を確認の上で保証対応をさせていただきますので、ご注文時にお送りしているご連絡メール等の保管をお願いいたします。 - Q支払い方法は何があるのですか？
- Aクレジットカード・銀行振込（先入金）・Amazon Payからお選びいただけます。
- Q代引引換はないのですか？
- A申し訳ございませんが、各メーカーより商品を直送しておりますので、上記管理システム上行っておりません。
- Q休業日の対応はしていないのですか？
- A商品のご注文は24時間、年中無休で承ります。
休業日にお問い合わせ・ご注文頂きました対応は翌営業日以降となります。
弊社休日を除く24時間以内にメールでの返信がない場合は何らかの要因でメールエラー等が起きている可能性がございます。その際はお手数ですが再度ご連絡下さい。 - Q納品を1か月以上先にして欲しいのですが取り置きしてもらえますか？
- A在庫がある商品で商品代金を先に頂けましたら取り置きは可能となっております。
1ヶ月以上先の予定であれば一度弊社スタッフへご相談下さい！ - Qサイトに載っていない商品も扱っていますか？
- Aこちらのサイトに掲載してない商品でも、オフィス用品であれば取扱いのある商品もございますので、ご希望の商品型番や他社サイトを弊社スタッフへお伝え下さい。
- Q配送時間は何時から何時くらいまでですか？
- A概ね9：00から17：00頃くらいの間にお届けいたします。時間指定はできませんのでご了承ください。
- Q配達日の指定はできますか？
- A可能です。ご注文後に弊社よりご案内させて頂く、最短のお届け日以降の平日であればご指定頂くことが可能です。ただし、配送時間のご指定につきましてはお受けできません。
- Q注文後どのくらいで届くのでしょうか？
- A通常ご注文後、一週間から一か月でのお届けになります。
受注生産品・欠品・輸入品の場合は一か月以上かかる場合がございます。
オフィス家具メーカーの繁忙期(年度末等)は、通常よりもお時間をいただく場合がございます。同じ商品でもカラーの違いによって納期が異なる場合がございます。
※ご入金確認後のメーカー発注となりますので、ご了承ください。
※在庫および納期の確認は、お電話または問い合わせフォームにて受け付けています。 - Q購入方法を教えて下さい。
- Aショッピングガイドをご確認下さい。
ご不明な点がございましたら弊社スタッフまでお問い合わせください。
お問い合わせ先06-6921-2712(9：00~17：00土日祝除く) - Q値段はこれ以上下がりますか？
- A商品点数が多い場合等は弊社でも頑張らせて頂いておりますので、弊社スタッフまでご連絡下さい。
- Q領収書が欲しいのですが
- A「領収書」をご希望のお客様は、ご注文の際にショッピングカートにございます「備考欄」に、領収書ご希望の旨と、宛名や必要事項などをご記入下さいませ。
ただし、事前に以下の注意事項をお読みください。
・納品後の発行となります。
・「無記名」「上様」での宛名を承ることはできません。
・日付は、お振込の場合はご入金いただいた日付での発行となります。
・日付なしでの発行はいたしません。 - Q送料はかかりますか？
- A・オフィス家具は一部地域を除き送料無料です。（ただし、商品を室内まで搬入し、設置を行う費用が含まれていない商品もございます。詳細は商品ページにてご確認下さい）
・文房具・雑貨につきましては、地域によって配送料が異なります。詳しくはこちらをご覧ください。 - Q配送会社の指定はできますか？
- A配送業者はメーカーが手配した業者となりますため、個別の指定はいたしかねます。
- Q海外への配送は行っていますか？
- A配送は日本国内のみとさせて頂いております。
- Q配送の日時指定はできますか
- Aメーカー直送、大型商品が多い為、日時指定を受け付けておりません。ご了承ください。
- Q机やワゴンの鍵を紛失したのですが
- A当店でお買い上げいただいた商品に関する鍵のお問い合わせは、個別にご相談させていただきますので、お問い合わせください。
他店でお買い上げの商品に関する鍵のお問い合わせは、各メーカーの相談窓口へ直接お問い合わせください。 - Q返品・交換・キャンセルしたいのですが
- Aお客様のご都合による返品・交換・キャンセルはお受けしておりません。
商品について不明な点がございましたら、必ずご注文前にお問い合わせ頂き、十分ご検討の上ご注文くださいますようお願い申し上げます。
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一不良品、もしくはご注文と異なる商品が届いた場合は、 商品到着後5日以内に弊社までご連絡ください。商品交換の対応をさせていただきます。 - Qその他ご不明な点がございましたらお気軽にご連絡下さい！
- A06-6921-2712 オフィス家具通販のカグサポ（フルタ金庫株式会社）
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